特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

鍛治矢茉瑚

事業者の所在地

〒810-0001

福岡県福岡市中央区天神4-6-28 いちご天神ノースビル7階(※返送窓口は異なります)

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
nueeに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

お問い合わせはこちらのメールアドレスまで
お願いいたします。

[email protected]

ご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスからの送信をお願い致します。

お問い合わせ対応時間：9:00〜17:00
定休日：土日祝日・年末年始

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード・キャリア決済・後払いによる決済がご利用頂けます。（一部利用できない場合がございます）

支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

♦︎商品は、全て海外で買い付けております♦︎
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済完了から発送まで土日祝を除く1～3週間前後のお時間をいただいております。(※ 万が一3週間を過ぎる場合はこちらからご連絡させていただきます。)

・ご注文の商品の在庫が確保できなかった場合はすみやかにご返金をさせていただきます。
その際は、ご購入時に入力いただいたメールアドレスまたはお電話番号にご連絡させていただきますのでご了承お願いいたします。

・配送方法の指定、曜日や時間指定のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

・配送業者の保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際には費用が3000円ほど発生いたします。そちらをご負担いただくことになってしまいますので、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

・また、弊社発送代行へ返送されました商品は1週間保管したのち廃棄処分となります。その際にも商品代金は返金できませんのでご了承ください。

・なるべく安価でご提供させていただくために、梱包は簡易包装となります。靴には箱が付かない場合もございますのでご了承お願いいたします。(商品は大切に梱包させていただきます。)

・弊社は環境保護の観点から、納品書や領収書は同封しておりません。ご希望の場合は備考欄に記載いただくか、メールにてお問い合わせください。

返品について

・商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的に返品には応じられません。

・商品の返品につきまして商品到着日含む5日以内にお申し出ください。6日目以降のお申し出はお受けすることができません。

・弊社は海外の商品を取り扱っております。商品不良の基準が日本と異なり、縫製や糸処理の甘さがあります。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※梱包は大切なお客様の商品を守るためのものとし、破損やへこみがあっても、商品自体に問題がない場合は交換、返品返金の対象とはなりませんのでご了承ください。

【初期不良によるご対応の流れ】
①弊社メールアドレス[email protected]に商品到着日含む5日以内に問題箇所の分かるお写真を添付してご連絡ください。
必ずキャリアメール以外のアドレスからご連絡くださいますようお願いいたします。弊社からのメール返信が届かないケースが多数発生しております。

②不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡させていただきます。
※問題箇所のお写真を添付していただけない場合は対応できかねます。
※SNS等のDMからのお問い合わせには対応できかねますので、必ず弊社メールアドレスにご連絡ください。

安心してお買い物を楽しんでいただけるよう対応してまいりますのでよろしくお願いいたします。